FAQ

Comment fonctionnent les pré-commandes?

Toutes les pré-commande seront produites et envoyées sous un délai de 6 à 8 semaines. Ce délais d'envoi ne sera pas admissible aux remboursements.

Envoyez-nous un e-mail via "Nous contacter" si vous n'avez pas reçu le numéro de suivi de l'envoi de votre colis après le délais de 6 à 8 semaines dépassé. 

Pour le moment, tous les envois vers la France et l'internationale seront fait via Colissimo. Merci d'utiliser votre numéro de suivi pour avoir plus d'informations et de mises à jour sur la livraison de votre commande.

Livraisons internationales

Des taxes ou des frais supplémentaires peuvent s'ajouter à la livraison en fonction de la région dans laquelle vous habitez. Nous ne sommes pas responsable de ces ajouts de frais ou de taxes supplémentaires à la réception de votre commande.

Retours & Echanges 

Vous disposez d'un délais de 15 jours après avoir reçu votre commande pour la retourner. La ou les pièces doivent être dans leur emballage d'origine, avec leurs étiquettes et ne doivent pas avoir été portées. Pour le moment, les retours sont à la charge du client. 

Merci de noter que nous n'accepterons pas les retours d'articles en promotion.

Une fois l'article retourné vous aurez la possibilité de choisir entre un remboursement ou un avoir valable sur tout le site internet. Merci de compter 10 jours ouvrés après la réception du colis de retour pour recevoir votre remboursement/avoir.

Nous ne pouvons procéder à l'échange d'articles. Nous vous conseillons d'effectuer un retour et de repasser commande sur le site. 

 

Si vous avez des questions concernant un retour/échange ou sur des sujets non traités dans la FAQ merci de nous écrire via "Nous contacter" situé en bas de page.